Politique d’expédition
🚚 Politique d’expédition
📍 Modes de livraison
Nous proposons plusieurs solutions de livraison :
- Remise en main propre à Ludes (sur rendez-vous)
- Livraison locale (Reims et 10 km)
- Expédition en France métropolitaine via transporteurs partenaires
💰 Frais de livraison
- Livraison locale offerte à partir de 100€ TTC
- Forfait de 10€ TTC en dessous
- Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 250€ TTC d’achat
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant validation de la commande.
⏱ Délais de livraison
- Livraison locale : généralement sous 24 à 72h
- Expédition : 2 à 7 jours ouvrés
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes.
📦 Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation peut être envoyé avec les informations de suivi (selon le mode d’expédition).
⚠️ Colis endommagé
Nous vous invitons à vérifier l’état du colis à réception.
En cas de problème :
- émettre des réserves auprès du transporteur
- nous contacter sous 48 heures
Des photos du colis et des produits seront demandées.
📬 Absence ou erreur d’adresse
En cas d’adresse incorrecte ou d’absence lors de la livraison, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.